Politique de retour et remboursement – alpechaussure.com

Chez alpechaussure.com, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner ou demander un remboursement conformément à notre politique de retour.

1. Conditions de retour

Vous pouvez retourner tout article acheté sur alpechaussure.com dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de leur emballage et accessoires d’origine. Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés pour un retour.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte sur alpechaussure.com et suivez les instructions indiquées dans la section « Retours ». Un numéro de retour vous sera fourni, que vous devrez inclure dans le colis retourné. Assurez-vous d’utiliser un emballage sécurisé afin que les articles ne subissent aucun dommage pendant le transport.

3. Délais de remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Articles non remboursables

Certains produits, en raison de leur nature ou pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication. Ces exceptions sont clairement indiquées sur alpechaussure.com.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille, couleur ou modèle, vous pouvez le faire en suivant la procédure de retour et en passant ensuite une nouvelle commande pour l’article désiré.

6. Produits endommagés ou erronés

Si vous recevez un article endommagé, incorrect ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée, telle qu’un remplacement ou un remboursement intégral.

7. Modifications de la politique

alpechaussure.com se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou logistiques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et s’appliquera immédiatement à toutes les commandes futures.

En effectuant un achat sur alpechaussure.com, vous acceptez les termes de cette politique de retour et remboursement.